Política de Privacidad

ViolationScan Pro («nosotros», «nos», «nuestro») proporciona software de gestión de procesos para negocios de servicios de crédito en Estados Unidos. El Servicio ayuda a los suscriptores a gestionar expedientes de clientes, revisar información crediticia, generar cartas de disputa y otras cartas relacionadas y, cuando está habilitado, enviar correspondencia física.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información cuando utiliza nuestro sitio web, aplicación web y servicios relacionados (en conjunto, el «Servicio»). Al utilizar el Servicio, acepta las prácticas descritas aquí.

Si es un suscriptor empresarial, puede cargar información sobre sus propios clientes. Usted es propietario de ese espacio de trabajo y de la información de sus clientes. Solo la procesamos para prestarle el Servicio y no la utilizamos para contactar a esos clientes por nuestra cuenta ni para dirigirles publicidad. Usted es responsable de contar con una base legal para enviar esa información.

La información que recopilamos depende de cómo utiliza el Servicio y de las funciones que habilita.

• Si crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la organización e información de autenticación a través de nuestro proveedor de identidad para crear su espacio de trabajo y permitirle iniciar sesión.
• La generación de cartas forma parte del Servicio con sesión iniciada. Los borradores sin guardar que introduce en el generador de cartas permanecen en la sesión de su navegador y no se almacenan en nuestra base de datos. Se eliminan al actualizar o cerrar la página, a menos que los guarde en el expediente de un cliente. Las cartas guardadas, los flujos de trabajo y el historial de envíos se almacenan como datos del espacio de trabajo.
• Datos del espacio de trabajo que usted o su equipo agregan después de iniciar una prueba o suscripción, incluidos perfiles de clientes, documentos, imágenes de identificación, cartas guardadas, flujos de trabajo de cartas, historial de envíos, mensajes y archivos relacionados.
• Información de monitoreo de crédito que conecta mediante un proveedor que habilita, como datos importados de expedientes crediticios utilizados para completar registros de clientes y generar cartas. Si guarda credenciales de proveedores o claves API en el Servicio, las almacenamos para importar los reportes y datos relacionados que solicite, basándonos en el consentimiento que obtenga del cliente.
• Cookies y tecnologías similares utilizadas para mantener su sesión iniciada, recordar preferencias, operar el Servicio y comprender cómo se utiliza el sitio.
• Si se suscribe, nuestro procesador de pagos gestiona los datos de la tarjeta y la facturación. No almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros servidores.
• Información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y marcas de tiempo, utilizada para operar, proteger y mejorar el Servicio.

• Para operar el Servicio, incluidas las cuentas, los espacios de trabajo de clientes, la generación de cartas, los flujos de trabajo de cartas y el envío opcional de correspondencia física.
• Para importar y mostrar información del expediente crediticio cuando conecta un proveedor de monitoreo de crédito.
• Para almacenar cartas, documentos y archivos relacionados, de modo que pueda recuperarlos, enviarlos o volver a enviarlos.
• Para mantener la seguridad, prevenir abusos y resolver problemas técnicos.
• Para comunicarnos con usted sobre su cuenta, la facturación y las actualizaciones de nuestras políticas.
• Para procesar los pagos de suscripciones y créditos de envío mediante un procesador de pagos.
• Para analizar patrones de uso agregados o desidentificados y mejorar el Servicio.
• No utilizamos los expedientes de clientes enviados por un suscriptor para promocionar nuestro Servicio a esos clientes.

Compartimos información con proveedores que la procesan en nuestro nombre para operar el Servicio, y únicamente en la medida necesaria para ese fin. Estas categorías incluyen:

• Proveedores de identidad y autenticación.
• Procesadores de pagos.
• Alojamiento en la nube y almacenamiento cifrado de cartas, contratos, documentos de identidad y archivos similares.
• Proveedores de monitoreo de crédito que usted elija conectar, para importar los datos crediticios que solicite.
• Proveedores de impresión y envío postal, cuando envía una carta, incluido el contenido de la carta y los nombres y direcciones necesarios para la entrega.
• Proveedores de modelos de lenguaje, cuando una función que utiliza genera o sugiere texto para cartas.
• Proveedores de entrega de correo electrónico y comunicaciones operativas similares.

También compartimos información siguiendo sus instrucciones cuando utiliza una integración, como conectar un proveedor de monitoreo de crédito o enviar una carta mediante un proveedor de impresión y envío postal. Esos proveedores tienen sus propios términos y políticas de privacidad. Podemos suspender o deshabilitar una integración si es necesario para operar o proteger el Servicio.

También podemos compartir información cuando lo exija la ley, para proteger derechos y la seguridad o en relación con una transacción empresarial, sujeto a las obligaciones de confidencialidad correspondientes. Podemos compartir información agregada o desidentificada que no permita identificarlo razonablemente.

No vendemos información personal a cambio de dinero ni la compartimos con terceros para sus propios fines de marketing directo.

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir con la ley, resolver disputas y hacer cumplir nuestros Términos. Plazos actuales:

• Los borradores sin guardar del generador de cartas permanecen en la sesión de su navegador y se eliminan al actualizar o cerrar la página. Las cartas que guarda en el expediente de un cliente se conservan con los datos de su espacio de trabajo.
• Si crea una cuenta y una organización, pero nunca inicia una prueba gratis o una suscripción de pago, podemos eliminar esa cuenta sin uso, la organización y los datos de registro relacionados después de 30 días. Podemos enviar un recordatorio antes de eliminarlos.
• Si inicia una prueba gratis o una suscripción de pago, conservamos su cuenta, organización, datos del espacio de trabajo y archivos almacenados mientras exista la cuenta, incluso después de cancelar, para que pueda regresar. Puede solicitar su eliminación poniéndose en contacto con nosotros.
• Si suspendemos o bloqueamos una cuenta por infringir los Términos, podemos conservar información identificativa limitada, como el correo electrónico y un registro del bloqueo, en la medida necesaria para hacer cumplir el bloqueo y evitar nuevos registros.

Puede acceder a cierta información de su perfil y organización o actualizarla en el Servicio, y puede solicitar la eliminación de su cuenta poniéndose en contacto con nosotros. Los borradores sin guardar del generador de cartas pueden eliminarse cerrando o actualizando la página. Las cuentas sin uso que nunca inicien una prueba o suscripción pueden eliminarse automáticamente según lo descrito anteriormente. Puede darse de baja de los correos de marketing mediante el enlace incluido en esos mensajes. Aun así, podemos enviarle correos sobre su cuenta, facturación y el servicio.

Si reside en Estados Unidos, las leyes de privacidad de su estado pueden otorgarle derechos adicionales sobre la información personal que conservamos, como solicitar acceso, corrección o eliminación, apelar una solicitud denegada y excluirse de la venta o el intercambio de información personal. No vendemos información personal. Para ejercer un derecho, contáctenos utilizando la información de la sección «Contáctenos» a continuación. Si denegamos una solicitud, puede apelar escribiendo a la misma dirección.

Si su información fue enviada por una empresa que utiliza el Servicio, por ejemplo, si usted es cliente de esa empresa, comuníquese primero con ella. Procesamos esa información para prestarle el Servicio a dicha empresa.

El Servicio está destinado a adultos y empresas. No está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que un menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminarla.

Utilizamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas razonables, diseñadas para proteger la información que manejamos, incluido el cifrado en tránsito y el almacenamiento cifrado de archivos, como cartas y documentos de respaldo. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

El Servicio está destinado a usuarios y empresas ubicados en Estados Unidos, incluidos los 50 estados y los territorios estadounidenses. Si accede al Servicio desde fuera de Estados Unidos, entiende que su información puede transferirse, almacenarse y procesarse en Estados Unidos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de «Última actualización» indicada arriba y, cuando lo exija la ley, proporcionaremos un aviso adicional. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor significa que acepta la Política actualizada.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer un derecho de privacidad o apelar una solicitud que hayamos denegado, puede contactarnos en:

Correo electrónico: contact@violationscanpro.com